Czym jest UX i jakie ma znaczenie?

W dzisiejszych czasach przedsiębiorstwa starają się przyciągnąć uwagę użytkowników do swoich firmowych stron internetowych lub aplikacji. Dlatego user experience odgrywa tak ważną rolę w rozwoju produktu cyfrowego. Dowiedzmy się, czym jest UX i dlaczego jest tak kluczowe dla Twojego biznesu.

Projektowanie UX polega na tworzeniu produktów cyfrowych, które mają cel i niosą wartość dla użytkowników. Proces User Experience jest kluczowy w projektowaniu produktów, ponieważ pomaga skutecznie zająć się tzw. pain points i potrzebami użytkowników. W końcu nikt nie będzie korzystał z produktu, który nie służy żadnemu celowi. Przedstawiamy więc wszystko, co powinieneś wiedzieć o User Experience i znaczeniu jakie ma dla Twojego bzinesu.

Czym jest User Experience?

Nie ma standardowej definicji projektowania UX. User experience składa się z kilku obszarów, które obejmują różne dyscypliny, takie jak chociażby rozwój produktów cyfrowych. Aby lepiej zrozumieć, czym jest UX, przyjrzyjmy się definicji.

User Experience (w skrócie UX) wpływa na sposób interakcji użytkowników z produktem cyfrowym lub usługą. Mówiąc najprościej, jest to podróż użytkowników, ag. user journey podczas interakcji z produktem. Innymi słowy, sposób, w jaki aplikacja lub strona internetowa jest zaprojektowana (pod względem wyglądu i funkcjonalności) wpływa na użytkowników i sposób, w jaki wchodzą z nią w interakcję.

User experience odnosi się do każdego aspektu interakcji jaką klient podejmuje ze stroną, usługą lub produktem danej firmy.

Pamiętaj, świetne UX może doprowadzić do sukcesu Twojego biznesu i odwrotnie – user experience na słabym poziomie może stać się przyczyną porażki.

Rola UX dla Twojego biznesu

Wartość UX jest ogromna nie tylko dla użytkowników, ale również dla firm, które rozwijają swoje produkty cyfrowe. User experience na wysokim poziomie powinno umożliwiać użytkownikowi jak najłatwiejszą interakcję z produktem. Od ustawienia alarmu do rozmowy z przyjacielem przez aplikację na telefon lub słuchania muzyki, to wszystko można osiągnąć z pomocą dobrego projektu UX. Ilekroć tworzy się interfejs, należy zaprojektować doświadczenie użytkownika – tylko wtedy produkt może przynieść odbiorcy wartość.

Aby lepiej zrozumieć, jak ważny jest UX dla biznesu, spójrzmy na przykład sklepów internetowych. Jeśli proces zakupowy konsumenta jest zbyt skomplikowany, szybko porzuci on stronę i przejdzie do konkurencji. Możesz sobie teraz wyobrazić, jak szkodliwy może być zly UX dla Twojej marki, np. gdy użytkownicy opuszczają Twoją stronę z powodu złych doświadczeń.

Jaka jest różnica między projektowaniem graficznym a UX?

Projektowanie graficzne skupia się na wywoływaniu emocji poprzez typografię, kolor i obraz. Projektanci UX też skupiają się na budowaniu pozytywnych emocji dla użytkowników, ale przy tym, kierują się znacznie szerszą perspektywą uwzględniającą doświadczenia użytkownika na wielu poziomach interakcji z prudktem. Projektanci UX muszą zwracać uwagę na wiele szczegółów, takich jak projektowanie ruchu i struktura informacji. Ich głównym celem jest tworzenie produktów w pełni przyjaznych dla użytkownika. UX to szeroka dziedzina, która znajduje zastosowanie na wielu obszarach tworzenia produktów cyfrowych, np. projektowanie interakcji, projektowanie wizualne, czy projektowanie architektury informacji.

Korzyści płynące z UX

Coraz więcej firm zaczyna inwestować w UX, ponieważ rośnie świadomość korzyści płynących z tej dziedziny dla biznesu. User Experience jest sprawdzonym sposobem na opracowanie lepszych produktów cyfrowych, a w rezultacie może przyczynić się do wzrostu Twojej firmy.

Korzyści, jakie UX może przynieść Twojej firmie to m.in:

• budowanie lojalności użytkowników,
• tworzenie silnego wizerunku marki,
• usprawnienie procesów rozwoju produktu;
• zwiększenie Twojej konkurencyjności na rynku;
• wzrost przychodów i obniżenie kosztów.

7 zasad świetnego UX

Jak upewnić się, że strona internetowa lub aplikacja ma świetny UX? Istnieją pewne metody projektowania doświadczeń użytkownika. Sposób korzystania z danego produktu powinien być dla użytkownika łatwy, płynny i przyjemny.  Aby tak się stało, od strony projektowania musi zostać spełnione kilka kluczowych warunków. Przyjrzyjmy się więc zasadom UX, które pomogą Ci wyeliminować pain points użytkowników i sprawią, że korzystanie z Twojego produktu będzie bardziej intuicyjne.

Główne zasady projektowania UX to:

1. 1. Celowość

Przestrzeganie zasad User Experience pomoże Ci stworzyć produkt, który ma cel. Jest to gwarancja, że będzie on odpowiadał wymaganiom rynku.

Nasza wskazówka:

W fazie badań w appjet.io zawsze skupiamy się na określeniu, dlaczego produkt jest potrzebny i co docelowa grupa odbiorców naszego klienta może dzięki niemu zyskać.

2. 2. Użyteczność

Produykt użyteczny pod kątem UX to taki, w którym podróż użytkownika (ang. cutomer journey) jest jak najbardziej wydajna i intuicyjna.

Dowiedz się więcej o testach użyteczności tutaj >>.

3. 3. Łatwość nawigacji

Przestrzegaj prawa lokalizacji i umieść najbardziej kluczowe elementy interfejsu w widocznych miejscach, tak aby użytkownicy nie musieli ich szukać. Przykładowo powinni oni widzieć główny przycisk call-to-action zaraz po wejściu na stronę lub aplikację.

4. 4. Wiarygodność

To kluczowe, aby docelowi odbiorcy zaufali Twojej firmie. Projektowanie UX pomoże Ci zapewnić klientów, że dostarczasz profesjonalne produkty lub usługi. Jeśli użytkownicy napotkają jakiś błąd w Twoim projekcie, poczują się oszukani. Wniosek? Kiedy dostarczasz wartościowy produkt, powinieneś również zadbać o dobre doświadczenie użytkownika, które potwierdzi Twoją obietnicę.

5. 5. Atrakcyjność

Dobre UX powinno wzbudzać emocje użytkowników. Możesz więc wykorzystać User Experience Design jako sposób na wzmocnienie tożsamości swojej marki. Atrakcyjny i przejrzysty projekt, który pasuje do tożsamości Twojej marki, to prosty sposób na przyciągnięcie uwagi użytkowników.

6. 6. Przystępność

Podczas projektowania UX warto zadbać o przyjazną i nieskomplikowaną nawigację. Jeśli niektóre opcje lub funkcjonalności w Twojej aplikacji lub na stronie będą ukryte, lub na ścieżce użytkownika pojawi się zbyt wiele kliknięć do zakończenia akcji, użytkownicy zniechęcą się i porzucą Twoją stronę.

7. 6. Wartość

Wartość dla użytkowników to kluczowy czynnik, który jest sumą powyższych cech. Zaprojektowanie produktu zgodnie ze wszystkimi dobrymi praktykami to gwarancja doskonałego UX.

Zadbaj o świetny User Experience, aby rozwijać swój biznes

Wysokiej jakośći UX sprawi, że Twój cyfrowy produkt będzie się wyróżniał. To sprawdzony sposób na przyciągnięcie uwagi użytkowników i zachęcenie ich, by zostali na dłużej. Jeśli weźmiesz pod uwagę potrzeby użytkowników podczas tworzenia aplikacji lub strony internetowej, łatwo osiągniesz sukces i wyprzedzisz konkurencję.

Jeśli chcesz stworzyć produkt cyfrowy wyróżniający się świetnym UX, skontaktuj się z nami! Nasz zespół appjet.io stworzy aplikację mobilną lub stronę internetową na miarę potrzeb Twoich użytkowników.